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자주 묻는 질문

여기에 없는 것은 hello@pagerbooks.com 로 물어봐 주세요.

주문과 배송

지금 주문할 수 있나요?

아직 정식 오픈 전입니다. 책의 구성과 만드는 과정은 지금도 보실 수 있고, 「뚝딱 만들기」로 직접 만들어 보실 수도 있습니다.

주문과 결제는 준비가 끝나는 대로 열립니다. 먼저 소식을 받고 싶으시면 hello@pagerbooks.com 로 알려주세요.

어떻게 결제하나요?

결제 수단은 준비 중입니다. 오픈과 함께 안내드리겠습니다.

그전에 책이 필요하신 경우에는 메일로 문의해 주시면 개별적으로 도와드리겠습니다.

배송비는 얼마인가요?

4,000원입니다. 2권 이상 주문하시면 무료입니다.

택배로 보내드리며, 발송일로부터 1~3일 걸립니다. 도서·산간 지역은 조금 더 걸릴 수 있습니다.

책값은 어떻게 정해지나요?

뚝딱 만들기의 책은 쪽수와 상관없이 한 권 39,000원입니다. 고르신 책이 60쪽이든 108쪽이든 값은 같습니다.

사진으로 만들기는 손님이 쪽수를 정하시므로 이렇게 됩니다.

  • 72쪽까지 39,000원
  • 72쪽이 넘으면 8쪽마다 2,000원
  • 최소 62쪽 · 최대 128쪽
8쪽 구간 안에서는 값이 같습니다. 73쪽이든 80쪽이든 41,000원이니, 이왕이면 그 구간을 채우시는 편이 좋습니다.
쪽수에 왜 제한이 있나요?

무선제본이기 때문입니다. 책등에 풀을 발라 붙이는 방식이라, 너무 얇으면 책등에 제목을 넣을 수 없고 너무 두꺼우면 책이 잘 펼쳐지지 않습니다.

  • 62쪽 — 책등이 5mm가 되어 제목을 넣을 수 있는 최소 두께입니다.
  • 128쪽 — 책등이 약 10mm입니다. 이보다 두꺼우면 가운데가 잘 벌어지지 않아 사진이 책등 쪽으로 말려 들어갑니다.
사진이 많이 남으셨다면 다음 책으로 엮으시길 권합니다. 두꺼운 한 권보다, 이야기가 다른 두 권이 나중에 펼쳐 보기에도 좋습니다.
주문하면 언제 받아볼 수 있나요?

주문이 확정된 날로부터 영업일 기준 7일 내외입니다.

이것은 예상 기간이지 약속된 기한이 아닙니다. 한 권씩 따로 만들기 때문에 제작 물량과 자료의 상태에 따라 달라집니다. 예상보다 늦어질 것 같으면 기다리시게 두지 않고 저희가 먼저 메일로 알려드립니다.
한 권만 주문해도 되나요?

됩니다. 한 권이든 여러 권이든 똑같이 만들어 드립니다. 원래 그러려고 시작한 서비스입니다.

다만 배송비는 한 권일 때만 4,000원이 붙고, 두 권 이상은 무료입니다.

만드는 과정

사진 화질이 낮아도 되나요? 규격을 맞춰야 하나요?

규격은 저희가 맞춥니다. 판형, 여백, 재단선, 책등 두께, 해상도 — 인쇄에 필요한 것은 회사가 조정합니다. 고객님께 규격 준수를 요구하지 않습니다.

사진의 해상도가 낮거나 비율이 맞지 않아도 돌려보내지 않습니다. 저희가 보정한 뒤 미리보기로 보여드리고 확인을 받습니다. 이 과정에 추가 비용은 없습니다.

보정으로도 인쇄 품질을 확보하기 어려우면 그 이유를 구체적으로 알려드리고 다른 사진을 부탁드립니다. 그것으로도 어려우면 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.

사진은 몇 장이 필요한가요?

책마다 다릅니다. 만드시는 과정에서 화면이 안내해 드립니다.

표지와 본문 전체가 고객님의 사진으로 채워지므로, 여유 있게 고르실수록 좋은 결과가 나옵니다.

아이 이름은 어디까지 들어가나요?

제목부터 마지막 장까지입니다. 주인공이 우리 아이가 됩니다.

이야기의 구성과 디자인은 그대로이고, 사진 · 이름 · 이야기 세 가지가 바뀝니다.

완성되기 전에 미리 볼 수 있나요?

네. 제작에 들어가기 전 전체 페이지의 미리보기를 보여드리고 확인을 받습니다.

확정하신 미리보기는 같은 사본을 이메일로도 보내드립니다. 나중에 "이렇게 될 줄 몰랐다"는 일이 생기지 않도록, 양쪽이 같은 것을 갖고 있게 하기 위해서입니다.

만들다가 오타나 잘못된 사진을 넣었으면 어떻게 되나요?

저희가 검수하면서 발견한 것을 먼저 알려드립니다. 사진의 해상도나 비율, 이름의 표기, 배치의 조정 같은 것들입니다.

고객님이 승인하시기 전에는 제작을 시작하지 않습니다.

ISBN이 있나요? 서점에서도 살 수 있나요?

아닙니다. 페이저북스의 책은 고객님 한 분을 위한 소장용 도서입니다.

ISBN이 부여되지 않고, 서점 등 외부 채널에 유통되지 않습니다. 우리 가족의 이야기가 남에게 팔리는 일은 없습니다.

사진과 개인정보

제 아이 사진은 어디에 저장되나요?

「Pager Me」에서 나눈 대화와 사진은 그 기기 안에만 있습니다. 저희 서버로 보내지 않습니다. 회사도 무엇을 쓰셨는지 볼 수 없습니다.

서버로 올라가는 것은 딱 한 가지, 고객님이 「올리기」를 눌러 책으로 만들기로 하신 에피소드뿐입니다. 그때 그 에피소드에 담긴 사진 원본이 함께 갑니다. 인쇄를 하려면 필요하기 때문입니다.

올리지 않은 이야기는 그대로 기기에 남습니다.

올린 사진은 얼마나 보관되나요?
  • 올렸지만 책으로 만들지 않은 에피소드와 사진 — 올린 날부터 180일, 이후 파기
  • 책으로 제작된 건의 사진 — 제작 완료 후 180일, 이후 파기
  • 완성된 책 — 「내 서재」에 기간 제한 없이 보관 (삭제 요청 또는 탈퇴 시까지)
  • 확정하신 미리보기 — 주문 완료 후 1년

남은 날짜는 「책꽂이」 화면에서 확인하실 수 있습니다.

회사는 원본 파일을 돌려드리지 않습니다. 원본은 고객님 기기에 따로 보관해 주세요.
보관할 수 있는 사진에 한도가 있나요?

「내 서재」에 사진 1,000장까지 무료입니다. 에피소드의 개수에는 제한이 없습니다.

주문 1건마다 300장이 추가되고, 이 추가분은 사라지지 않습니다.

동영상은 아직 지원하지 않습니다.

오래 안 들어가면 자료가 지워지나요?

말없이 지우지 않습니다. 세 번 안내드립니다.

  • 12개월 미접속 — 보관 중인 자료의 현황을 메일로 안내
  • 15개월 미접속 — 내려받을 수 있는 링크와 파기 예정일을 다시 안내
  • 18개월 미접속 — 「내 서재」의 자료를 파기 (계정과 주문 기록은 유지)

중간에 한 번이라도 로그인하시면 기간은 처음부터 다시 셉니다.

만 14세 미만 아이도 가입할 수 있나요?

아니요. 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다.

책에는 자녀분의 사진과 이름이 들어갈 수 있는데, 이는 보호자께서 제공하신 정보로 보아 처리하며 도서 제작과 배송 외의 목적으로는 쓰지 않습니다.

교환과 환불

주문을 취소할 수 있나요? 수수료가 있나요?

주문 상태가 「제작중」으로 바뀌기 전까지는 언제든 전액 환불됩니다. 「제작중」으로 넘어가는 시점은 메일로 미리 알려드립니다.

취소 수수료는 없습니다. 취소수수료·편집비·검수비·위약금 — 이름을 무엇이라 붙이든 한 푼도 공제하지 않습니다. 편집과 조판이 이미 진행된 경우에도 전액을 돌려드립니다.

받아보고 마음에 안 들면 반품되나요?

이 책은 고객님의 이름과 사진으로 한 권만 따로 만든 책이라, 다른 분께 판매할 수 없습니다. 그래서 「제작중」으로 넘어간 뒤에는 단순 변심에 의한 반품이 제한됩니다. (전자상거래법 제17조 제2항, 시행령 제21조)

대신 이렇게 하고 있습니다.

  • 제작 전에 전체 미리보기를 보여드리고 확인을 받습니다
  • 확정하신 미리보기 사본을 메일로도 보내드립니다
  • 검수에서 발견한 것을 알려드리고 승인하셔야 제작을 시작합니다

그리고 상품에 하자가 있으면 제한 없이 교환 또는 환불해 드립니다.

어떤 경우에 회사가 책임지나요?

다음은 전적으로 회사의 책임입니다. 미리보기를 확정하셨는지와 무관합니다.

  • 인쇄가 번지거나 누락된 경우
  • 제본이 어긋나거나 페이지가 빠진 경우
  • 재단이 잘못된 경우
  • 배송 중 파손되거나 잘못 배송된 경우
  • 확정하신 미리보기와 다르게 제작된 경우 (이름 오탈자, 사진 반전·배치 오류 등)

수령일로부터 7일 이내(바로 알기 어려운 하자는 안 날부터 30일 이내)에 해당 부분의 사진과 함께 hello@pagerbooks.com 로 보내주세요.

하자가 아닌 것은 무엇인가요?

다음은 인쇄물의 고유한 특성이거나 확정하신 내용에 따른 결과라서 하자로 보지 않습니다.

  • 화면(RGB)과 인쇄(CMYK)의 표현 차이로 인한 색상 차이
  • ±3mm 이내의 재단 오차, 제본 위치의 미세한 편차
  • 용지의 질감·광택·두께에 대한 주관적 평가
  • 제공하신 원본 사진 자체의 해상도·초점·노출의 한계
  • AI가 만든 문장·이미지에 대한 주관적 평가
기준은 ±3mm로 적어두었지만 실제 재단은 1mm 이내로 나옵니다. 약관은 넉넉하게 적고 실물은 그보다 잘 만드는 것이 맞는 순서라고 생각합니다.

Pager Me 앱

Pager Me가 무엇인가요?

이야기를 들어줄 상대를 만들어 대화하는 앱입니다. 오랜 친구, 다정한 선생님, 세상을 떠난 누군가 — 누구든 만드실 수 있습니다.

나눈 대화는 에피소드가 되고, 에피소드가 모여 한 권의 책이 됩니다.

어떻게 설치하나요?

앱스토어에서 받지 않습니다. 브라우저로 열고 홈 화면에 추가하면 앱처럼 열립니다.

  • 안드로이드 — 크롬 오른쪽 위 ⋮ → 앱 설치 (「바로가기 만들기」가 아니라 「설치」를 고르셔야 주소창 없이 열립니다)
  • 아이폰 — 사파리 아래 공유홈 화면에 추가
  • PC — 크롬 주소창 오른쪽의 설치 아이콘
폰과 컴퓨터에서 대화가 서로 다르게 보입니다

맞습니다. 대화가 각 기기 안에만 저장되기 때문입니다. 폰에서 적은 대화는 컴퓨터에 보이지 않고, 반대도 마찬가지입니다.

대화를 서버에 올리지 않는 대신 생기는 일입니다. 옮기고 싶으시면 설정에서 백업 파일로 내보낸 뒤 다른 기기에서 불러오시면 됩니다.

폰을 바꾸면 대화가 사라지나요?

백업하지 않으셨다면 사라집니다. 앱을 지우거나 인터넷 사용 기록을 지워도 마찬가지입니다.

설정 → 백업 (중요)백업 파일로 내보내기 를 눌러 파일 하나로 보관해 두세요. 새 기기에서 그 파일을 불러오면 그대로 이어집니다.

새 이야기가 쌓이면 앱이 2주에 한 번 조용히 알려드립니다. 알림이 뜨면 그때 한 번 눌러주시면 됩니다.
앱이 대답을 안 합니다

설정 → 계정에서 로그인해 보세요. 로그인하시면 하루 20번까지 무료로 대화가 됩니다. 매일 새로 채워집니다.

더 많이 쓰고 싶으시면 설정에 내 API 키를 넣으시면 제한이 없어집니다. 키가 없고 로그인도 안 하신 상태에서는 열린 질문 모드로 이야기만 이어집니다.

AI가 답을 만드는 그 순간에만 메시지가 전달되고, 어디에도 저장되지 않습니다. 어느 회사로 전달되는지는 개인정보처리방침에 적어두었습니다.

찾으시는 답이 없으신가요?

메일 주시면 하나하나 읽고 답장드립니다. 아직 작은 회사라 그렇게 하고 있습니다.

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