주문 제작 상품이라 일반 상품과 기준이 다릅니다. 꼭 한 번 읽어봐 주세요.
이용자는 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 아래 제2항의 개인화 제작 상품은 제한됩니다.
페이저북스의 도서는 이용자의 주문에 따라 이름·사진 등이 인쇄되어 개별적으로 생산되는 상품으로, 반품 시 재판매가 불가능하여 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생합니다. 이에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 제작 착수 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
회사는 이 제한을 적용하기 위하여 주문 단계에서 별도의 안내 화면과 별도의 동의 절차를 제공합니다.
| 주문 상태 | 취소 가능 | 환불 범위 · 설명 |
|---|---|---|
| 주문 접수 · 입금 대기 | 가능 | 전액 환불 |
| 입금 확인 | 가능 | 전액 환불. 편집·조판·보정이 이미 진행된 경우에도 전액 환불하며, 어떠한 명목의 수수료도 공제하지 않습니다 |
| 제작 중 | 불가 | 인쇄·제작에 착수한 단계. 이 상태로 전환되는 시점에 이메일로 통지하며, 통지 이전에는 언제든 전액 환불 |
| 발송 · 배송 완료 | 불가 | 아래 제4항의 하자 제외 |
회원은 마이페이지 「주문 내역」에서 현재 주문 상태를 언제든지 확인할 수 있습니다.
여러 권 중 일부만 취소하는 경우 — 남은 책만으로 책값을 다시 계산합니다. 남은 책이 할인 조건(시리즈 전체 · 치즈 사진책 같은 책 2권 이상)에 맞지 않으면 할인이 빠지고, 1권만 남으면 배송비가 붙습니다. 바뀌는 금액은 취소 화면에서 먼저 보여 드리고 동의를 받습니다. 이미 입금하신 경우 환불액은 「낸 금액 − 남은 책을 다시 계산한 금액」입니다. 「제작 중」으로 바뀐 책은 취소할 수 없습니다.
다음은 회사의 귀책사유에 해당하며, 회사가 비용을 부담하여 재제작(교환)합니다. 재제작으로 해결이 어려운 경우에 한하여 환불하며, 환불 시 회원은 수령한 상품을 반환하여야 합니다.
제1호부터 제4호까지는 미리보기 확정 여부와 무관하게 회사가 책임집니다.
위 사유에 해당하는 경우 수령일로부터 7일 이내(하자를 즉시 알 수 없는 경우에는 이를 안 날부터 30일 이내)에 해당 부분의 사진과 함께 hello@pagerbooks.com로 접수하여 주십시오.
다음은 인쇄물의 고유한 특성이거나 회원이 확정한 내용에 따른 결과로서, 하자에 해당하지 않습니다.
다만 제4호·제5호의 경우에도 미리보기에서 확인할 수 없었던 사유로 품질이 현저히 저하된 때에는 제4항을 준용합니다.
회사는 고객 만족을 위하여 이 정책이 정한 기준과 무관하게 재량으로 교환 또는 환불할 수 있으며, 이는 동일하거나 유사한 사안에 대한 선례가 되지 않습니다.
이용자 콘텐츠가 이용약관 제9조의 사유에 해당하여 제작이 불가능한 경우, 회사는 그 사유를 통지하고 대체 자료를 요청합니다. 대체가 이루어지지 않는 경우 주문을 취소하고 대금 전액을 환불합니다.
| 배송 방법 | 택배 |
| 책값 | 뚝딱: 그림책 39,000원 · K-History 43,000원 · 과학자 49,000원 / 치즈 사진책: 72쪽까지 39,000원, 8쪽마다 +2,000원 뚝딱: 같은 시리즈를 모두 담으면 권당 10% · 치즈 사진책: 같은 책 2권부터 권당 10% |
| 배송비 | 3,000원 (도서산간 4,000원) · 2권 이상 주문하시거나 VIP 선물카드로 주문하시면 무료(2026년 12월 31일까지, 연장될 수 있음) 도서산간 주소는 주문 뒤 차액(1,000원)을 따로 안내드립니다. |
| 제작 기간 | 주문 확정일로부터 영업일 기준 7일 내외 제작 물량과 자료의 상태에 따라 달라질 수 있는 예상 기간이며, 확정된 기한이 아닙니다. 예상 기간을 넘길 것으로 보이는 경우 회사가 미리 이메일로 알려드립니다. |
| 배송 기간 | 발송일로부터 1~3일 (도서·산간 지역은 추가 소요) |
VIP 선물카드(이하 "카드")는 우리 책 한 권(책값·배송비 포함)과 바꿀 수 있는 선물용 이용권입니다. 카드 한 장으로 책 한 권을 주문할 수 있으며, 나누어 쓰거나 남은 금액을 돌려받는 방식은 없습니다.
| 유효기간 | 발행일로부터 2년 · 카드와 「선물하기 › 내가 선물한 카드」에 날짜가 적혀 있습니다 |
| 입금 전 취소 | 입금하기 전이고 받는 분이 등록하기 전이면, 「내가 선물한 카드」에서 바로 취소할 수 있습니다 |
| 유효기간 안 · 쓰지 않은 카드 | 보내신 분(입금하신 분)이 요청하면 전액 환불합니다 |
| 유효기간이 지난 카드 | 쓰지 않은 카드는 발행일로부터 5년 안에 요청하면 구매 금액의 90%를 환불합니다 |
| 이미 쓴 카드 | 환불되지 않습니다. 다만 그 카드로 한 주문을 「제작 중」 전에 취소하면 카드가 다시 쓸 수 있는 상태로 돌아옵니다(유효기간은 처음 그대로) |
AI 이용권은 인공지능 글 생성을 무료 한도보다 더 쓸 수 있는 유료 분량(페이지 단위)입니다.
| 구매 후 7일 안 | 한 페이지도 안 썼으면 전액 환불 |
| 구매 후 30일 안 | 쓴 분량을 뺀 나머지를 환불 |
| 30일이 지난 뒤 | 환불하지 않습니다 |
환불 방법은 VIP 선물카드와 같습니다(이메일 또는 「관리자에게 문의」로 요청 → 확인한 날로부터 3영업일 이내 환불, 계좌 입금 결제는 돌려받을 계좌를 알려 주셔야 함). 현금 교환·양도는 되지 않습니다.